市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划执行和控制。
市场营销的任务，是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质。市场营销管理的实质是需求管理。
影响和制约企业营销活动的各种外部因素的总和。
可进一步分为微观环境（直接影响）和宏观环境（间接影响）。
客观性，动态性，差异性，相关性。
是一种系统地进行信息设计、收集、分析和报告，用以解决企业某一营销问题的动态工作过程。
特点：目的性，系统性，实践性，科学性。
可分为六个阶段:确定市场营销问题及调研目标、制定获取市场信息的调研方案、实施调研方案、有效的信息管理、做出营销调研决策、营销调研过程的追踪反馈与改进。
是指企业在通过市场调查获得一定资料的基础上，针对企业的实际需要以及影响市场供求变化的诸因素进行调查研究，运用科学的方法分析和判断企业和市场未来发展变化的趋势，为企业营销活动等提供可靠依据的一种活动。
又称最终消费者市场、消费品市场，是指为满足生活消费需要而购买产品和服务的所有个人和家庭所构成的市场。
特点：需求的多变性、差异性、零散性、可诱导性。
是指购买商品和服务以用于生产性消费，以及转卖、出租，或用于其他非生活性消费的企业或社会团体。
特点：购买者少，购买数量大；购买者在地域上较为集中；衍生需求，需求波动大；需求缺乏弹性；购买过程更专业；直接采购；互惠购买原则；租赁或分期付款。
人们为满足需要而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品与服务时介入的过程活动。
影响消费者购买行为的因素：文化、社会、个人、心理。
是企业通过市场调查研究，根据消费者需求的差异性，把某一产品的整体市场划分为若干个在需求上具有某种相似特征的消费者群，从而形成各种不同细分市场的过程。
消费者市场细分的标准：地理因素细分，人口因素细分，心理因素细分，行为因素细分。
就是策划并树立企业产品和企业在目标市场即目标消费者群心目中的形象，使企业提供的产品具有一定的特色，以适应消费者一定的需要和偏好，并与竞争者相区别。
所谓产品生命周期，是指产品从投入市场开始，直到被市场所淘汰，最终退出市场所经历的时间过程。
一般分为四个阶段，即导入期、成长期、成熟期和衰退期。
是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
促销即促进产品销售，是指营销者以满足消费者需要为前提，将企业及其产品(服务)的信息通过各种促销方式传递给消费者或用户，促进顾客了解、信赖本企业的产品，进而唤起需求，采取购买行为的营销活动。
所谓促销组合，是指企业根据促销需要，对广告促销、人员推销、营业推广、公共关系等各种促销方式的适当选择和综合运用，从而形成的整体促销策略。
价格，产品，地点，促销。
顾客，成本，沟通，便利。